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書記員暴打信訪老人,誰難辭其咎?

  一位名為“南京9119”的網民在“西祠衚衕”網站發帖稱,南京秦淮法院一位法官在法庭門口暴打討公道的70歲老人,導致老人腰部骨折頭破血流,3個月來秦淮法院未對打人者做出任何處理。因該帖中有老人滿臉鮮血的照片,引起網友憤慨,紛紛指責打人者。昨天,記者就此採訪了發帖者和秦淮法院,法院回應稱,帖子中所稱法院工作人員並非法官,而是書記員陸某,系行政輔助人員。陸某確曾與來訪老人發生衝突,但事發當天就被停職配合警方調查,後在警方主持下與當事人和解,前日,法院已經對陸某作出了辭退處理。(9月30日《揚子晚報》)   又是一起政府工作人員與信訪群眾衝突事件,算不上什麼新鮮事,類似事件早前被曝光的不在少數。可以說,近年來,群眾上訪案件有增無減,信訪工作成為政府日常的一項重要工作,信訪形勢依然嚴峻。那麼,怎樣才能做好信訪工作呢?很顯然,通過暴力方式行不通,這樣更易激發矛盾,不僅解決不了問題,還會讓矛盾升級。筆者認為,做信訪工作首先必須加強為民服務的意識,耐心聽取信訪群眾的訴求,在具體工作中要講究一定的方式方法,本身信訪群眾就帶有情緒,作為工作人員如果態度蠻橫容易產生衝突,透過一起起衝突事件,很多時候都是因為工作人員的不當言行引發矛盾衝突,不難想象,除了為民服務意識缺失外,其背後是權力在作祟。   拿這起書記員暴打老人事件來說,暫且拋開信訪工作,從常理來說,面對手無寸鐵的七旬老人,試問,怎能下得了手?恰恰相反,這位書記員對信訪老人採取了暴力手段,這樣就把問題解決了?有沒有想到後果,膽氣何來?當帖子曝光後,引髮網友廣泛關註與熱議,對這位書記員的行為紛紛表示憤慨。在筆者看來,雖然當地官方已作出回應及處理決定,但不能僅僅止於處理結果,書記員如此暴力,領導幹部也難辭其咎,負有不可推卸的責任,這樣暴力對待信訪群眾的做法給我們社會帶來很多不良影響,需要引起高度重視。   關於信訪工作,去年中央已明確發文規定不得越級上訪,這也就意味的信訪問題要在基層解決好,從側面對各級政府信訪工作提出了更高要求,面對群眾訴求,最好的方式是解決在基層,這樣可以避免事態擴大,避免信訪矛盾加劇。   筆者認為,這對各級政府來說,是一次考驗,怎樣解決好信訪問題是擺在各級政府面前一項重要工作,不容忽視。廣大信訪工作人員要從以下幾方面做起:首先,要樹立全心全意為人民服務的意識,增強責任感,面對信訪群眾的訴求要耐心做工作,想方設法化解矛盾紛爭,讓群眾訴求得以解決。其次,要提高自身綜合素質,端正工作態度,面對信訪群眾要耐心聽取訴求,不能態度蠻橫置之不理,在工作中要掌握方式方法。最後,要正確行使手中的權力,不能以權欺人,不能讓權力成為自己囂張的資本,要把廣大人民群眾的利益放在第一位,做一名合格人民公僕,真正做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”。   文/李海豐      (辣味時評,一掃就行!歡迎各位親愛的作者關註紅辣椒評論官方微信!同時官方微信平臺將不斷推薦展示優秀作者!)  (原標題:書記員暴打信訪老人,誰難辭其咎?)  
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